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Caratteristiche dei Prodotti

L'Acquirente può selezionare uno o più prodotti e/o servizi tra le diverse categorie disponibili sul Sito Internet di ARMONIA.

ARMONIA può cambiare in qualsiasi momento l'assortimento dei prodotti offerti in vendita sul suo Sito Internet, specialmente in funzione a motivazioni relative ai propri fornitori e/o le informazioni ad essi relative quali prezzi, descrizione o disponibilità dei prodotti, senza obbligo di preavviso. ARMONIA non effettuerà nessuna modifica al prezzo, disponibilità o descrizione di qualunque prodotto successivamente all'accettazione da parte del reparto vendita dell'Ordine inviato dall'Acquirente.

I prodotti sono conformi alla legislazione applicabile in Italia in vigore al momento dell'Ordine. ARMONIA non potrà essere ritenuta responsabile della non conformità dei prodotti alla legislazione del paese in cui l'Acquirente desidera che venga effettuata la consegna. L'Acquirente è tenuto a verificare con le autorità locali del paese di consegna dei prodotti le modalità di importazione e/o di utilizzo di prodotti e servizi che intende ordinare. ARMONIA non può garantire che le informazioni riportate sulla confezione dei prodotti vengano tradotte in tutte le lingue dell'Unione Europea. Tuttavia, queste informazioni saranno disponibili almeno in lingua italiana, e inglese.

Per qualsiasi questione riguardante i prodotti e il loro utilizzo, per qualsiasi ulteriore domanda o richiesta di consulenza l'Acquirente può contattare il nostro Servizio Clienti tramite i recapiti riportati nella sezione Contatti del sito.

L'Acquirente può in alternativa recarsi presso uno dei punti vendita ARMONIA sul territorio per ottenere una consulenza personalizzata e testare i prodotti messi in vendita.

Disponibilità dei Prodotti

Le offerte presentate da ARMONIA sono valide per tutto il tempo in cui sono pubblicate sul Sito e nei limiti delle scorte disponibili. Per i prodotti non immediatamente disponibili nei magazzini di ARMONIA le offerte pubblicate sul Sito saranno valide con riserva di disponibilità. Le indicazioni sulla disponibilità dei prodotti saranno fornite all'Acquirente al momento dell'invio dell'e-mail di conferma della ricezione dell'Ordine (« E-mail di Conferma dell'Ordine »). Poiché tali informazioni provengono direttamente dai fornitori, ARMONIA non può escludere che occasionalmente si verifichino degli errori o delle variazioni. In ogni caso, e nell'eventualità in cui, dopo l'invio dell'Ordine, si verifichi un'indisponibilità totale o parziale del prodotto, l'Acquirente verrà immediatamente informato per e-mail dell'indisponibilità del prodotto e della cancellazione totale o parziale dell'Ordine.
Nel caso in cui l’Acquirente dovesse scegliere come modalità di consegna dei prodotti il “Ritiro in Negozio”, quindi presso uno dei punti vendita ARMONIA, l'ordine verrà evaso direttamente dallo stock del negozio selezionato dall’Acquirente medesimo all’atto dell’Ordine. Una conferma della disponibilità dei prodotti ordinati verrà dunque inviata all’Acquirente entro le 4 (quattro) ore lavorative successive l’Ordine (salvo casi eccezionali). La disponibilità dei prodotti dell’Ordine secondo le modalità “Ritiro in Negozio” non è garantita all’Acquirente fino al momento della ricezione dell’email di conferma in questione. Nel caso quindi di indisponibilità parziale o totale della merce ordinata, si potrà procedere come di seguito:
In caso di richiesta da parte dell'Acquirente di cancellazione totale dell'Ordine:
- La cancellazione dell'Ordine avverrà senza alcun addebito a carico dell'Acquirente stesso.
- Il Servizio Clienti di ARMONIA contatterà l'Acquirente per informarlo della cancellazione e per proporgli di effettuare un nuovo Ordine escludendo il prodotto non disponibile.
I
n caso di richiesta da parte dell'Acquirente di cancellazione parziale dell'Ordine:
- L'Ordine sarà confermato parzialmente con addebito dell'importo solo per i prodotti disponibili secondo quanto indicato nell'e-mail di Conferma dell'Ordine.
- I prodotti disponibili saranno consegnati all'Acquirente.


Prezzi dei Prodotti

I prezzi dei prodotti offerti in vendita sul Sito Internet di ARMONIA, sono indicati in Euro e sono i prezzi in vigore al momento dell'invio dell'Ordine da parte dell'Acquirente. ARMONIA potrà modificare i prezzi di vendita dei prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso. Tale modifica verrà segnalata all'Acquirente prima dell'invio di qualsiasi Ordine.

I prezzi dei prodotti offerti in vendita sul Sito Internet sono applicabili nel contesto della vendita a distanza tramite Internet e potrebbero essere diversi dai prezzi di vendita al dettaglio applicati nei punti vendita ARMONIA sul territorio.

I prezzi dei prodotti sono comprensivi di IVA applicabile al momento dell'invio dell'Ordine. Qualsiasi modifica sul tasso di IVA applicabile sarà automaticamente riflessa sul prezzo dei prodotti venduti da ARMONIA tramite il Sito.

I prezzi dei prodotti non comprendono le spese di spedizione, che non potendo essere calcolate in anticipo saranno determinate e fatturate all'Acquirente in aggiunta al prezzo dei prodotti. Le spese di spedizione possono variare a seconda dell'indirizzo indicato per la consegna dei prodotti, nonchè del metodo di spedizione selezionato dall'Acquirente al momento dell'invio dell'Ordine e sono visualizzate nel riepilogo prima della richiesta di conferma dell'Ordine da parte dell'Acquirente. I costi di spedizione sono descritti di seguito nelle presenti Condizioni Generali di Vendita e possono essere modificati in qualsiasi momento da ARMONIA ma le modifiche non saranno applicate agli Ordini già inviati e accettati.

ARMONIA invita l'Acquirente a consultare regolarmente le Condizioni Generali di Vendita, che possono subire modifiche nel tempo.

Le differenti modalità di spedizione sono indicate di seguito. I costi e i tempi relativi alle diverse modalità di consegna sono consultabili nella sezione Costi e tempi di Spedizione.

Pagamento

1. Modalità di pagamento

Il pagamento può essere realizzato on-line, al momento dell'Ordine, da parte dell'Acquirente mediante carta di credito, Paypal, e contanti alla consegna. Per acquisti da parte di professionisti e aziende il metodo di pagamento può essere concordato con la nostra Amministrazione. Le tariffe indicate potranno subire variazioni in caso di cambio delle aliquote iva applicabili. Qualora l’Acquirente abbia optato per il pagamento in contrassegno, questi sarà tenuto a pagare in contanti l’ammontare totale, che comprenderà il costo dei prodotti, di spedizione e supplemento contrassegno, al momento della consegna delle merci ordinate.

Tutti gli Ordini sono pagabili in Euro, tasse e contributi obbligatori inclusi. Eventuali spese bancarie saranno a carico esclusivo dell'Acquirente (anche in caso di rimborso).

In caso di mancato o ritardato pagamento dell'Ordine da parte dell'Acquirente, ARMONIA si riserva il diritto di applicare gli interessi moratori in misura pari al tasso legale di interesse a partire dal decimo giorno lavorativo successivo alla data dell'Ordine o dalla notifica del rigetto del pagamento bancario.

ARMONIA si riserva, in ogni caso, il diritto di sospendere o annullare, a propria discrezione ed in qualsiasi momento, l'esecuzione di un Ordine e/o la spedizione dei prodotti ordinati in caso di mancato pagamento o pagamento parziale di ogni somma a carico dell'Acquirente, in caso di ritardato pagamento o in caso di frode o tentativo di frode mediante l'utilizzo del Sito Internet di ARMONIA, anche in relazione ad Ordini precedenti.



2. Mezzi di pagamento

L'Acquirente garantisce ad ARMONIA e/o al gestore dei gateway di pagamento (vedi Termini e Condizioni del servizio per il gestore scelto) che egli dispone delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento selezionato al momento dell'invio dell'Ordine. I mezzi di pagamento accettati da ARMONIA sono i seguenti:

• PayPal
Se l'Acquirente dispone di un account PayPal può scegliere questa modalità di pagamento. In tal caso, l'Acquirente sarà reindirizzato sul sito PayPal per procedere al pagamento.


• Buoni online
I buoni online sono un credito rilasciato esclusivamente da ARMONIA e utilizzabile dal beneficiario sul Sito Internet e nei punti vendita ARMONIA. Ha validità di un anno a partire dalla data di emissione.

• Contrassegno
Il contrassegno è il metodo di pagamento per pagare direttamente alla consegna dei prodotti ordinati. È possibile effettuare ordini in contrassegno a condizione che l'Acquirente disponga di un recapito valido e per un importo massimo di 500 €, comprensivo di costi di spedizione e supplemento contrassegno. Questa modalità di pagamento prevede un supplemento di costo. Al momento della consegna il cliente pagherà il totale dell'ordine direttamente al Corriere in contanti. Per i pagamenti in contrassegno si consiglia di preparare l'esatta somma per l'importo dovuto.
Non è possibile integrare tale metodo di pagamento con l'utilizzo di carta di credito, Paypal, e/o buoni online.

3. Sicurezza nelle operazioni di pagamento

Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati con carta di credito, ARMONIA si avvale del supporto di partner specializzati, e rimanda alla loro policy.
Link
https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/privacy-full .



Consegna dei prodotti

1. Regole generali

I prodotti ordinati dall'Acquirente in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita saranno consegnati all'indirizzo indicato dall'Acquirente come indirizzo di consegna sull'Ordine (« Indirizzo di Consegna »).

ARMONIA spedisce in tutto il territorio Italiano (isole comprese), San Marino e Città del Vaticano.

Le fatture di acquisto sono inviate tramite e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato dall'Acquirente al momento della registrazione sul Sito Internet di ARMONIA.

2. Modalità di spedizione dei prodotti per l'Italia


(1)Spedizione con corriere

Un responsabile della società incaricata da ARMONIA per le spedizioni effettuerà la consegna all'Acquirente o al destinatario dell'Ordine e richiederà agli stessi di sottoscrivere una ricevuta elettronica (in mancanza di terminale, potrebbe essere cartacea). Tale ricevuta elettronica costituirà prova della consegna da parte di ARMONIA, e del ricevimento da parte dell'Acquirente, o del destinatario dell'Ordine, dei prodotti ordinati.

Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). In caso di assenza dell'Acquirente, o del destinatario dei prodotti ordinati, questi riceverà un avviso di tentata consegna con cui potrà contattare il vettore all'indirizzo indicato sull'avviso allo scopo di organizzare una nuova consegna. Nel caso in cui sia espressamente indicato dall'acquirente, o dal destinatario dei prodotti ordinati, sarà possibile consegnare i prodotti ad un terzo.

Nel caso in cui non venga contattato, il vettore effettuerà un ulteriore passaggio, successivo al primo. Nel caso in cui dopo due tentativi di consegna non sia stato possibile consegnare il pacco, l'Acquirente o il destinatario dell'Ordine riceverà un avviso in cui si comunica l'indirizzo del Centro Logistico del vettore in cui il pacco verrà conservato per dieci giorni lavorativi. L'Acquirente o il destinatario dell'Ordine potrà ritirare il pacco presso tale centro. Allo scadere di tale termine il pacco sarà restituito ad ARMONIA e l'Acquirente verrà rimborsato, nelle modalità scelte a discrezione di ARMONIA, dell'ammontare del suo Ordine detratti i costi di spedizione ed eventuali spese di giacenza.

Non è possibile sollevare alcuna contestazione relativa alla spedizione stessa nel caso in cui il pacco risulti essere stato consegnato. A tale scopo, fa fede il sistema informatico del vettore.

(2) Ritiro in Negozio
Il Ritiro in negozio consiste per l’Acquirente o chi per esso (debitamente autorizzato) nel recarsi fisicamente in uno dei punti vendita ARMONIA scelto al momento dell'ordine, provvisto dell'email di conferma dell'ordine o in copia cartacea o in copia da visualizzare sul proprio Smartphone o su altro dispositivo idoneo.

Il ritiro in negozio permette all’Acquirente o al destinatario dell’Ordine di poter ritirare il proprio pacco, ordinato e pagato sul Sito Internet ARMONIA in uno dei punti vendita.

Qualora l’Acquirente dovesse scegliere la modalità di consegna di cui al presente punto (2), ossia in negozio, sul Sito Internet ARMONIA il suo ordine sarà confermato nel termine di 4 (quattro) ore lavorative. Tale breve termine decorre dal momento dell’Ordine. Le ore di chiusura del negozio non sono prese in considerazione nel conteggio del termine sopra indicato (per esempio: se l’Acquirente esegue un Ordine il venerdì alle ore 18.00 per essere consegnato in un negozio aperto dal lunedì al sabato dalle ore 10.00 alle ore 19.00, l’ordine sarà confermato entro le ore 12.00 del sabato).

In caso vi sia un'indisponibilità totale o parziale dell'Ordine (per esempio nel caso di vendita in corso del negozio selezionato), l’Acquirente riceve nell’ambito dello stesso termine di 4 (quattro) ore lavorative una comunicazione a mezzo posta elettronica con la quale viene informato dell’annullamento dell’Ordine. L’acquirente sarà dunque invitato a ripetere il proprio ordine scegliendo una modalità di consegna alternativa.

Nel caso in cui l’Ordine sia confermato dalla ricezione della comunicazione per posta elettronica, l’Acquirente dispone di un termine di 7 (sette) giorni per ritirare il pacco presso il negozio selezionato. Superato detto termine, l’ordine sarà annullato e l’acquirente verrà rimborsato dell’ammontare pagato corrispondente all’Ordine, secondo le modalità a discrezione e scelta di ARMONIA.

Al fine di poter ritirare il pacco presso il Negozio, l’Acquirente potrà recarsi nel Negozio selezionato portando con sè:

  1. documento di identità in corso di validità;

  2. l' email di conferma dell'ordine o in copia cartacea o in copia da visualizzare sul proprio Smartphone o su altro dispositivo idoneo.

Una terza persona debitamente delegata dall’Acquirente, potrà ritirare l’Ordine presso il Negozio. Il delegato dovrà in tutti i casi recarsi in negozio munito:

  1. della delega sottoscritta dall’Acquirente delegante;

  2. di un proprio documento di identità in corso di validità;

  3. copia del documento di identità del destinatario dell’ordine o dell’Acquirente a seconda del caso;

  4. email di conferma dell'ordine o in copia cartacea o in copia da visualizzare sul proprio Smartphone o su altro dispositivo idoneo.

Al momento della consegna del pacco, l’Acquirente o la persona delegata dall’Acquirente o il destinatario dell’Ordine dovrà sottoscrivere un documento di consegna dell’Ordine. Tale documento costituisce titolo di avvenuta consegna per ARMONIA e di ricezione per l’Acquirente o il destinatario dell’Ordine dei prodotti ordinati. Alcuna contestazione relativa alla consegna potrà essere mossa se il pacco risulta come consegnato, facendo fede a tale proposito i registri di ARMONIA.



Difetti, non conformità e danni ai prodotti


Disposizioni generali
In caso di difetto di conformità di un prodotto ai sensi dell'articolo 129 del Codice del Consumo troverà applicazione la garanzia legale di cui agli articoli 130 e 132 del Codice del Consumo. L'Acquirente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione. Nel caso in cui tali rimedi fallissero, l'Acquirente ha diritto ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. L'Acquirente decade da tali diritti se non denuncia ad ARMONIA il difetto di conformità tempestivamente ed entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. ARMONIA è responsabile quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del prodotto. L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati da ARMONIA si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del prodotto.

L'Acquirente, o il destinatario dell'Ordine, è invitato a verificare lo stato del pacco e dei prodotti al momento della consegna.

In caso di anomalie del pacco (pacco danneggiato o aperto, traccia di liquido, etc.) e/o dei prodotti ordinati (prodotti mancanti, difettosi o danneggiati), l'Acquirente o il destinatario dell'Ordine dovrà restituire i prodotti ad ARMONIA seguendo le procedure descritte di seguito delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Il mancato rispetto della corretta procedura esclude qualsiasi ricorso contro il vettore e/o ARMONIA, ivi incluso il diritto al rimborso dell'Ordine e/o la riconsegna dei prodotti ordinati.

L'Acquirente, o il destinatario dell'Ordine, potrà, in alternativa, contattare ARMONIA (sezione Contatti) per conoscere le modalità di restituzione del prodotto o dei prodotti danneggiati, non conformi e/o difettosi. La procedura per la restituzione dei prodotti danneggiati, non conformi e/o difettosi che verrà indicata da ARMONIA dovrà essere seguita dall'Acquirente. In caso contrario, l'Acquirente non potrà pretendere alcun rimborso o sostituzione dei prodotti in questione. ARMONIA può cambiare in qualsiasi momento e senza obbligo di preavviso la procedura di reso.

Procedure che devono essere necessariamente seguite nel caso di danneggiamento evidente del pacco per la restituzione dello stesso ad ARMONIA:

In caso di anomalia per colli mancanti, colli danneggiati e/o colli manomessi, constatata in presenza di un responsabile della spedizione, l'Acquirente, o il destinatario dell'Ordine, può:

  1. Rifiutare la spedizione e formulare immediatamente l'insieme delle riserve riguardanti l'anomalia in maniera chiara e dettagliata. Tali riserve dovranno essere indicate dall'Acquirente o dal destinatario dell'Ordine su apposito tagliando o digitalmente sul dispositivo in dotazione al fattorino. L'Acquirente dovrà, inoltre, segnalare contestualmente il rifiuto ad ARMONIA tramite e-mail.

  2. Accettare la spedizione e al momento della richiesta del corriere di bolla di accompagnamento (documento che prova l’avvenuta consegna del pacco) scegliere l’opzione Accettazione con riserva”.L'Acquirente dovrà, inoltre, segnalare contestualmente l'accettazione con riserva ad ARMONIA tramite email. In tal caso, l'Acquirente ha il dovere di munirsi di foto e video antecedenti e simultanei all'apertura del pacco, a testimonianza di eventuali danni riportati dai prodotti contenuti nello stesso, manlevandosi da responsabilità per eventuali danni riportati dai prodotti.

Per prodotti delicati c'è la possibilità di danni nascosti e non visibili dall’esterno, per cui ARMONIA consiglia all'Acquirente, o al destinatario dell'Ordine, di firmare la riserva e verificare il prima possibile.



Per tutte le casistiche che tratteremo di seguito, a maggior tutela per i nostri clienti, consigliamo di apporre o fare apporre al fattorino la nota: “Pacco integro. Mi riservo il controllo del contenuto”. Inoltre, ARMONIA consiglia di filmare SEMPRE le operazioni di apertura e controllo dei prodotti ricevuti.



In caso di collo/i integro/i ma di anomalia per prodotti danneggiati, prodotti mancanti e/o non conformi al contratto di vendita, constatata in presenza di un responsabile della spedizione, l'Acquirente, o il destinatario dell'Ordine, deve:

Rifiutare la spedizione e formulare immediatamente l'insieme delle riserve riguardanti l'anomalia in maniera chiara e dettagliata. Tali riserve dovranno essere indicate dall'Acquirente, o dal destinatario dell'Ordine, su apposito tagliando del fattorino. L'Acquirente, o il destinatario dell'Ordine, dovrà segnalare contestualmente il rifiuto ad ARMONIA tramite email. Inoltre, allo stesso è fatto obbligo di munirsi di foto e video successivi all'apertura del pacco e di far pervenire gli stessi ad ARMONIA entro e non oltre tre giorni lavorativi successivi alla consegna del pacco. Solo dopo aver esaminato la documentazione ARMONIA procederà all’apertura del sinistro con il corriere e dopo aver ricevuto il benestare dello stesso potrà risarcire al cliente il danno subito.

In caso di collo/i integro/i ma di anomalia per prodotti danneggiati, prodotti mancanti e/o non conformi al contratto di vendita, constata in assenza di un responsabile della spedizione, l' Acquirente, o il destinatario dell'Ordine, deve:

Segnalare la mancanza, il difetto, la non conformità o il danneggiamento dei prodotti ordinati constatato e formulare ogni reclamo e riserva ad ARMONIA. L'Acquirente ha l'obbligo di munirsi di foto e video successivi all'apertura del pacco e di far pervenire gli stessi ad ARMONIA entro e non oltre tre giorni lavorativi successivi alla consegna del pacco. Solo dopo aver esaminato la documentazione, ARMONIA procederà all’apertura del sinistro con il corriere e all'avvio delle pratiche di reso/rimborso.


Consegna in Negozio secondo le modalità “Ritiro in Negozio”:

  1. Non accettare il Pacco;

  2. Segnalare all’addetto/a alla vendita i danni o le mancanze riscontrate.

In ognuno dei casi di cui sopra, ARMONIA si riserva il diritto di chiedere informazioni relative all'identità dell'Acquirente o del destinatario dell'Ordine e ad effettuare qualsiasi verifica che possa essere utile al regolare svolgimento delle pratiche di restituzione.
Una volta ricevuti i prodotti, ARMONIA verificherà che tali prodotti siano effettivamente difettosi, danneggiati o non corrispondenti alla descrizione fornita sul Sito Internet. Ove tale verifica sia positiva, in caso di prodotto difettoso si rimanda a quanto riportato al paragrafo 3; nel caso di prodotto arrivato danneggiato a causa del trasporto o non conforme al contratto di vendita, ARMONIA provvederà alla sostituzione del prodotto e lo invierà all'Acquirente nel più breve tempo possibile ed in ogni caso entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti, e salvo disponibilità degli stessi. Nel caso in cui ARMONIA non sia in grado di procedere alla sostituzione dei prodotti entro il suddetto termine, ne darà immediata comunicazione all'Acquirente all'indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione e rimborserà all'Acquirente il costo di tali prodotti. La restituzione avverrà da parte di ARMONIA con le modalità scelte a sua discrezione nel più breve tempo possibile, ed in ogni caso entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla data in cui riceverà i prodotti.

Nel caso in cui, dopo aver esaminato i prodotti restituiti, ARMONIA ritenga ragionevolmente che i prodotti non possano essere considerati difettosi, danneggiati o non conformi alla descrizione sul Sito Internet, l'Acquirente non avrà diritto al rimborso e i prodotti gli verranno restituiti, e gli verranno addebitati i costi di gestione della pratica (comprese le spese di spedizione).

Recesso

Diritto e Termini per l'Esercizio del Recesso:

Ai sensi dell'articolo 52 del Codice del Consumo italiano e fatte salve le esclusioni di cui all'articolo 59 del medesimo codice (vedi in particolare il caso di fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna), l'Acquirente può, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal possesso fisico del pacco contenente la merce ordinata o, nel caso di acquisto di beni multipli ordinati dall'Acquirente in un solo ordine e consegnati separatamente, dal possesso fisico dell'ultimo bene ricevuto, recedere dal contratto di acquisto senza penalità e senza alcun motivo.

Nel caso di acquisto di un servizio, il diritto di recesso potrà essere esercitato dall'Acquirente, entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di conclusione del contratto, a condizione che la prestazione di tale servizio non sia ancora stata completata.

Restano salve, in ogni caso, le disposizioni previste dalle presenti Condizioni generali di Vendita in caso di difetti di conformità o danni relativi ai prodotti.

Conseguenze dell'esercizio del diritto di recesso:
L'Acquirente, esercitando il diritto di recesso a norma del presente articolo, entro i termini e secondo le modalità di seguito descritte per la restituzione dei prodotti, potrà ottenere a sua scelta:

Il rimborso dell'importo pagato per i prodotti restituiti, compresi i costi di consegna (fatta eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta da parte dell'Acquirente di una modalità di consegna diversa dal mezzo di spedizione standard meno costoso offerto da ARMONIA) o mediante riaccredito della relativa somma sulla carta di credito (fermo restando in ogni caso la possibilità per l'Acquirente di optare per una diversa carta di credito su cui accreditare il rimborso) oppure mediante un buono ARMONIA, e nel caso specifico in cui l'Ordine sia stato pagato mediante l'utilizzo di buoni online, il rimborso sarà effettuato mediante buoni online sull'account ARMONIA.

Il rimborso sarà effettuato nel più breve tempo possibile ed in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui l'Acquirente abbia esercitato il proprio diritto di recesso fermo restando il diritto di ARMONIA di trattenere il rimborso finché la merce non sia stata restituita. In caso di pagamento in contrassegno l'Acquirente accetta espressamente che il rimborso avverrà con un Buono Online.

L'Acquirente ha, inoltre, la possibilità di scambiare, solamente in un punto vendita ARMONIA, i prodotti acquistati sul Sito Internet ARMONIA con altri prodotti venduti nei negozi al prezzo applicato nel punto vendita al momento dello scambio; oppure l'Acquirente può ricevere un credito di un importo pari al prezzo dei prodotti riconsegnati, utilizzabile solo sul Sito Internet di ARMONIA.

Spese
Ai sensi dell'articolo 57 comma 1 del Codice del Consumo italiano, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico esclusivo dell'Acquirente.

Diritto e termini per l'esercizio del recesso contrattuale:

La facoltà di recedere non è concessa agli Acquirenti nelle ipotesi descritte dall'articolo 59 del Codice del Consumo in caso di fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

La facoltà di recedere non è in ogni caso concessa agli Acquirenti in caso di Ordini relativi a Prodotti Personalizzati.

Conseguenze dell'esercizio del diritto di recesso contrattuale

L'Acquirente e/o il destinatario dell'Ordine che esercita il proprio diritto di recesso contrattuale alle condizioni previste dal presente articolo entro i termini e secondo le modalità di seguito descritte per la restituzione dei prodotti acquistati sul Sito Internet ARMONIA, potrà ottenere a scelta:
1. la possibilità di scambiare, solamente in un punto vendita ARMONIA, i prodotti acquistati con altri prodotti venduti da ARMONIA;
2. buoni Online sull'account ARMONIA per un credito di un importo pari al prezzo dei prodotti riconsegnati, utilizzabile solo sul Sito Internet di ARMONIA;

Spese
Le spese di restituzione saranno interamente a carico dell'Acquirente e/o del destinatario dell'Ordine, fatto salvo il caso in cui il recesso consegua alla consegna di prodotti difettosi, non conformi, danneggiati o mancanti, nel qual caso ARMONIA rimborserà all'Acquirente e/o destinatario dell'Ordine le spese di spedizione.

Modalità di esercizio del diritto di recesso

Nel caso di diritto di recesso, l'Acquirente potrà restituire i prodotti ordinati alternativamente consegnandoli in uno qualsiasi dei punti vendita ARMONIA, ovvero inviandoli per posta a uno degli indirizzi indicati nella Sezione Contatti del sito internet ARMONIA.

Disposizioni generali applicabili a qualsiasi modalità di restituzione (restituzione in negozio o per posta)
I prodotti devono essere restituiti ad ARMONIA nella loro sostanziale integrità, con la loro confezione originaria, gli accessori, le istruzioni per l'uso e quant'altro con essi fornito.

Per esercitare il diritto di recesso, l'Acquirente e/o il destinatario dell'Ordine dovrà compilare l'apposito Modulo di Reso, che potrà essere scaricato dal Sito Internet ARMONIA nella Sezione Assistenza e dovrà essere debitamente sottoscritto, avendo cura di riportare il numero d'Ordine (ove tale campo non fosse già precompilato sul Modulo di Reso). Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che l'Acquirente invii il Modulo di Reso prima della scadenza del periodo di recesso applicabile. L'utilizzo del Modulo di Reso facilita la gestione del processo di restituzione da parte di ARMONIA. L'Acquirente o il destinatario dell'Ordine, se diverso dall'Acquirente, è quindi invitato a utilizzare il Modulo di Reso. Per le restituzioni nei negozi ARMONIA è necessario presentare una copia della fattura di acquisto. Nelle ipotesi di recesso la restituzione dei prodotti dovrà avvenire senza indebito ritardo ed in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui l'Acquirente ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto. Per i servizi acquistati sul Sito ARMONIA, le condizioni di restituzione di seguito descritte saranno applicabili a condizione che la prestazione dei servizi non sia ancora stata completata.

Nel caso in cui l’Acquirente scelga la modalità di consegna “Ritiro in Negozio”, la restituzione dei prodotti acquistati potrà essere fatta solamente in Negozio. Non è ammessa per la consegna “Ritiro in Negozio” altra modalità di reso.

Qualsiasi rischio connesso alla restituzione dei prodotti sarà esclusivamente a carico dell'Acquirente e/o destinatario dell'Ordine stesso, salvo il caso in cui l'Acquirente destinatario dell'Ordine non dimostri di aver provveduto al deposito dei prodotti da restituire presso un vettore o presso un punto vendita ARMONIA.


Risoluzione extragiudiziale delle controversie

L'Acquirente ha facoltà di promuovere la risoluzione extragiudiziale delle controversie inerenti il rapporto di consumo presso gli organi istituiti dalle camere di commercio, industria e agricoltura ai sensi della legge 29 dicembre 1993, n. 580 nonché ricorrere alle procedure di mediazione di cui al D. Lgs. 28/2010 e successive modifiche, alle condizioni previste dall'organismo scelto dall'Acquirente che amministrerà tale procedura. E' fatta salva la possibilità di utilizzare le procedure di negoziazione volontaria e paritetica previste dall'art. 2, comma 2, del suddetto decreto legislativo, nonché le procedure di reclamo previste dalle carte dei servizi.

Durata

Le presenti Condizioni Generali di Vendita, come modificate di volta in volta, si applicheranno per tutto il tempo in cui i prodotti saranno offerti in vendita sul Sito Internet di ARMONIA (www.armoniacosmetici.com) e fino allo scadere dei termini delle garanzie. In ogni caso, l'articolo «Responsabilità» sopravvivrà alla cessazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Formazione del Contratto ed Invio degli Ordini

Ciascun Ordine inviato dall'Acquirente comporta accettazione delle Informazioni legali e privacy, e costituisce un'offerta per acquistare i prodotti ARMONIA.

Gli ordini sono soggetti alla accettazione di ARMONIA che si riserva, a propria esclusiva discrezione, di rifiutare l'Ordine, inclusi i casi in cui:

(1) gli ordini non possono essere eseguiti a causa di un errore nelle informazioni fornite dall'Acquirente al momento dell'inoltro dell'Ordine (ad esempio: un numero di carta di pagamento, data di scadenza o il numero del codice di sicurezza della carta usata per il pagamento errati);

(2) indirizzo di fatturazione errato (ad esempio se l'indirizzo di fatturazione indicato non corrisponde alle informazioni in possesso della banca o dell'azienda che ha emesso la carta di pagamento;

(3) indirizzo di spedizione insufficiente o errato (ad esempio indirizzo, città, paese o cap errati); o in caso siano fornite dall'Acquirente informazioni ingannevoli;
(4) si verifichi un errore sul Sito Internet relativo ai prodotti ordinati, ad esempio un errore relativo al prezzo o alla descrizione dei prodotti come mostrata sul Sito;
(5) i prodotti ordinati non sono più disponibili nel Sito Internet.

ARMONIA si riserva inoltre il diritto di sospendere o annullare l'evasione di un Ordine e/o la consegna, indipendentemente dalla natura e dall'avanzamento dell'evasione, in caso di mancato pagamento o pagamento parziale di qualsiasi somma dovuta dall'Acquirente, in caso di problemi con il pagamento, ovvero in caso di frode o tentativo di frode relativo all'utilizzo del Sito Internet di ARMONIA, anche con riferimento a Ordini precedenti.

In caso di rifiuto dell'Ordine, ARMONIA comunicherà all'Acquirente, entro 30 giorni lavorativi dall'inoltro dell'Ordine, l'impossibilità di accettare l'Ordine. L'Acquirente potrà verificare il dettaglio del proprio Ordine e correggere eventuali errori prima della conferma/invio dell'Ordine.

Una volta che l'Acquirente conferma l'Ordine cliccando su «Conferma il Pagamento», l'Acquirente dichiara di aver consapevolmente accettato il contenuto e le condizioni dell'Ordine in questione e, in particolare, le presenti Condizioni Generali di Vendita, i prezzi, i volumi, le caratteristiche, le quantità e i tempi di consegna dei prodotti offerti in vendita e ordinati dall'Acquirente.

Nell’ambito dell’Ordine che verrà consegnato in Negozio con modalità “Ritiro in Negozio”, la comunicazione di posta elettronica che conferma la disponibilità dell’Ordine corrisponde a seconda del caso alla Conferma dell’Ordine e alla comunicazione di posta di spedizione dell’Ordine.
ARMONIA raccomanda all’Acquirente di conservare queste comunicazioni elettroniche su supporto cartaceo o informatico.

Successivamente all'inoltro dell'Ordine, l'Acquirente non potrà modificarlo e/o annullarlo.

La vendita sarà definitiva solo al momento dell'accettazione dell'Ordine da parte di ARMONIA, mediante l'invio di un'e-mail di conferma della ricezione dell'Ordine all'Acquirente, l'e-mail di Conferma dell'Ordine. Una seconda e-mail sarà inviata all'Acquirente al momento della spedizione del suo Ordine.

ARMONIA avrà diritto di riscuotere l'intero prezzo dell'Ordine:
- per i pagamenti effettuati con carta di credito e/o con buoni online: dal momento dell'invio dell'E-mail di Conferma dell'Ordine;
- per i pagamenti effettuati con altre modalità di pagamento descritte nella sezione Mezzi di Pagamento delle presenti Condizioni Generali di Vendita dal momento dell'invio dell'e-mail che informa l'Acquirente dell'avvenuta spedizione dei prodotti ordinati.

ARMONIA raccomanda all'Acquirente di conservare le e-mail ricevute su supporto cartaceo o elettronico. L'Acquirente è informato del fatto che le suddette e-mail saranno inviate all'indirizzo di posta elettronica inserito dall'Acquirente all'atto di creazione dell'Account e/o di successiva registrazione. ARMONIA non sarà responsabile in caso di inserimento di indirizzo di posta elettronica non valido e/o di mancata ricezione dell'E-mail di Conferma dell'Ordine per motivi non direttamente imputabili ad ARMONIA. In tal caso la vendita sarà considerata come definitiva. L'Acquirente potrà tuttavia esercitare il diritto di recesso alle condizioni di cui all'articolo Diritto e Termini per l'Esercizio del Recesso delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Qualsiasi reclamo presentato dagli utenti del Sito, compresi tutti gli Acquirenti, nei confronti di ARMONIA deve essere presentato entro i sei (6) mesi successivi al verificarsi dell'evento che è oggetto del reclamo.

Riserva di Proprietà

La proprietà dei prodotti ordinati rimarrà in capo ad ARMONIA sino al momento in cui l'intero corrispettivo dell'Ordine, ivi incluse spese di spedizione, tasse e altri contributi obbligatori (ove previsti) siano interamente pagati dall'Acquirente.

Proprietà Intellettuale

Il marchio ARMONIA, tutti i marchi figurativi e non, presenti sul Sito Internet, le immagini, illustrazioni e loghi e qualsiasi contenuto presente sul Sito (ivi comprese, senza limitazione, le Condizioni Generali d'Uso e le presenti Condizioni Generali di Vendita) sono di esclusiva titolarità di ARMONIA e/o dei rispettivi titolari dei diritti di proprietà intellettuale sugli stessi.

La riproduzione in tutto o in parte, la modifica o l'utilizzo di tali marchi, illustrazioni, immagini e loghi, o di qualsiasi altro contenuto del Sito, per qualsiasi motivo e con qualsiasi mezzo, senza l'espressa autorizzazione scritta di ARMONIA e/o dei rispettivi titolari dei diritti di proprietà intellettuale sugli stessi è strettamente proibito.

Firma e prova

ARMONIA lavora per proteggere le informazioni personali dei propri clienti fornendo un alto livello di sicurezza, ma anche l'Acquirente ha un ruolo nella protezione dei propri dati personali. In particolare, l'Acquirente deve mantenere la sicurezza delle proprie transazioni on-line, per esempio astenendosi dal comunicare ad altri il proprio nome utente (indirizzo di posta elettronica dell'Acquirente) e/o la propria password e modificando detta password regolarmente.

L'uso del nome utente e/o della password di registrazione/accesso dell'Acquirente costituiscono prova dell'identità dell'Acquirente al fine dell'esercizio del diritto di ARMONIA, all'atto della conferma dell'Ordine da parte di ARMONIA, di esigere i relativi importi. I registri informatici di ARMONIA costituiranno prova delle comunicazioni, degli Ordini e dei pagamenti intercorsi tra le Parti.

ARMONIA e/o i suoi partner commerciali non saranno in alcun modo responsabili dell'uso improprio da parte dell'Acquirente, o di chi per esso, della divulgazione a terzi soggetti delle informazioni di registrazione/accesso.

La fornitura del numero della carta di credito e la validazione finale dell'Ordine costituiscono prova dell'accettazione dell'Ordine e rendono esigibili le somme indicate per l'acquisto dei prodotti indicati nell'Ordine. I registri informatici, conservati nei sistemi informatici di ARMONIA e dei partner di ARMONIA, saranno considerati prova delle comunicazioni, degli Ordini e dei pagamenti intervenuti tra le Parti.

Responsabilità

Capacità a contrarre

L'Acquirente dichiara di avere piena capacità di agire e stipulare un contratto di acquisto dei prodotti e/o servizi sul Sito Internet in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita. ARMONIA non potrà in alcun caso essere tenuta a verificare la capacità di agire di visitatori e Acquirenti del proprio Sito Internet. Nel caso in cui una persona non avente la necessaria capacità di agire (ad esempio un minore) effettui un Ordine sul Sito Internet di ARMONIA, ferma restando la responsabilità dei propri genitori o tutori legali per tale Ordine e il relativo pagamento, ARMONIA potrà rifiutarsi di accettare l'Ordine.

Limitazione di responsabilità

ARMONIA non sarà in alcun modo responsabile per eventuali violazioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita, anche se prevedibili, attribuibili al fatto di un terzo, alla colpa dell'Acquirente, al verificarsi di un evento di forza maggiore o a qualsiasi altro evento che non sia ragionevolmente sotto il controllo esclusivo di ARMONIA.

Le informazioni e i contenuti disponibili sul Sito Internet sono fornite « AS IS » (nello stato di fatto in cui si trovano) e ARMONIA non presta garanzia di alcun tipo, sia espressa che implicita, in relazione all'integrità, accuratezza, tempestività, non violazione di diritti di terzi, disponibilità, affidabilità o completezza delle informazioni e dei contenuti, ivi incluse a titolo esemplificativo, le informazioni sui prodotti, gli accessori o i servizi che appaiono sul Sito Internet di ARMONIA e/o la loro idoneità ad uno specifico uso.

ARMONIA DECLINA OGNI RESPONSABILITA' PER DANNI DIRETTI E INDIRETTI, SIANO ESSI PREVEDIBILI O NON, CONSEGUENTI E/O CONNESSI ALL'UTILIZZO DEL SITO INTERNET DA PARTE DELL'ACQUIRENTE. NELL'IPOTESI IN CUI ARMONIA FOSSE RITENUTA RESPONSABILE IN RAGIONE DI UN PREGIUDIZIO SUBITO DALL'ACQUIRENTE E IMPUTABILE UNICAMENTE ALLA TRASMISSIONE DI UN ORDINE, TALE RESPONSABILITA' SARA' LIMITATA ALL'AMMONTARE DELL'ORDINE PAGATO DALL'ACQUIRENTE AD ARMONIA.

Nulla nelle presenti Condizioni Generali di Vendita esclude o limita la responsabilità di ARMONIA nei confronti dell'Acquirente e/o destinatario dell'Ordine per frode, morte o lesioni personali causate dalla negligenza di ARMONIA, violazione delle previsioni applicabili del Codice del Consumo italiano o da qualunque altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata per legge. Qualsiasi reclamo presentato dagli utenti del Sito, compresi tutti gli Acquirenti, nei confronti di ARMONIA deve essere presentato entro i sei (6) mesi successivi al verificarsi dell'evento che è oggetto del reclamo.

Dati Personali

ARMONIA raccoglie e tratta i dati personali dell'Acquirente e, se del caso, quelli del destinatario dell'Ordine al fine di fornire i propri prodotti e servizi in conformità alle presenti Condizioni Generali di Vendita. Per le informazioni concernenti il trattamento dei dati personali dell'Acquirente ed eventualmente del destinatario dell'Ordine da parte di ARMONIA si prega di consultare la Privacy Policy del Sito, disponibile al seguente indirizzo:Informazioni legali e privacy.

Modifiche

ARMONIA si riserva il diritto di modificare e aggiornare le Condizioni Generali di Vendita senza preavviso. Per essere informato di tali modifiche, ARMONIA consiglia all'Acquirente, e in generale a qualsiasi utente, di leggere regolarmente tali Condizioni Generali di Vendita. L'acquisto dei prodotti sul Sito Internet sarà soggetto alle Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento dell'invio Ordine. Le modifiche non saranno applicate agli Ordini già inviati e accettati da ARMONIA.

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